Depuis que les ascenseurs ont vu le jour, le besoin en réparation va de pair avec leur mise en place. Ainsi des entreprises spécialisées dans le domaine des ascenseurs et de l’automatisme des portes proposent des services d’installation, de modernisation et de dépannage ascenseur avec des solutions personnalisées et professionnelles, soumises à des réglementations strictes.
Mission : dépanner ascenseur
Votre ascenseur est en panne ? Vous avez des usagers bloqués à l’intérieur de la cabine? Pas de panique les sociétés de dépannage, comme Euro Ascenseurs sauront vous aider. Des équipes sont disponibles tout au long de la semaine, jour et nuit, pour assurer le dépannage ascenseur sur toute l’Ile de France. L’intervention est rapide et efficace. La plupart de ces entreprises dispose d’un centre de télésurveillance qui veille sur vos ascenseurs 24/24 et 7/7.
Besoin d’un dépannage ascenseur ?
Il suffit de passer un coup de téléphone pour que la société sollicitée envoie ses techniciens les plus proches du client. Ceci est possible grâce à des véhicules géolocalisés. Le centre de télésurveillance sélectionne l’équipe la plus proche et l’informe de la demande d’intervention par le biais d’une application sur mobile. Ainsi les délais d’intervention sont courts (3h pour un dépannage moyen et 30min pour un déblocage d’usagers).
Pour plus d’efficacité et de proximité, les entreprises de dépannage disposent aussi :
-de véhicules à deux roues dans les zones ayant une grande densité de circulation.
-de systèmes de téléalarme dans les ascenseurs, ainsi la société est informée du besoin de dépanner ascenseur avant le client.
Les engagements :
-Les interventions doivent être efficaces avec une résolution du problème à court et à long terme.
-Les téléopérateurs doivent prendre en charge les appels reçus en moins de 15 secondes.
-La demande d’intervention est transmise aux techniciens de façon simultanée avec l’appel du client. Avec un suivi du déroulement de l’opération du début à la fin.